🔄 Politique de Remboursement – Atlas Pro
Atlas Pro s’engage à offrir un service transparent et équitable à ses clients. La présente politique définit les conditions et procédures applicables aux demandes de remboursement.
1. Éligibilité au remboursement
Les clients peuvent être éligibles à un remboursement dans les cas suivants :
- Problèmes techniques : lorsque des dysfonctionnements liés au service ne peuvent pas être résolus par notre support.
- Délai de demande : les demandes doivent être soumises dans un délai de 7 ou 14 jours suivant l’achat, selon le type d’abonnement choisi.
2. Articles non remboursables
Les éléments ou services suivants ne donnent pas droit à un remboursement :
- Abonnements d’essai.
- Périodes d’abonnement partiel ou temps de service non utilisé.
3. Procédure de demande de remboursement
Pour soumettre une demande de remboursement, les clients doivent nous contacter via l’une des méthodes suivantes :
- 📧 Email : info@atlasproiptv9x.com
- 📱 WhatsApp : +44 749 1596572
Lors de votre demande, veuillez fournir les informations suivantes :
- Nom complet.
- Identifiant de transaction.
- Détails de la commande (date de l’achat).
4. Délai de traitement
- Les demandes de remboursement seront examinées et traitées dans un délai de 10 jours ouvrables.
- Les clients seront informés du résultat via leur méthode de contact préférée (email ou WhatsApp).
5. Clause de responsabilité
Atlas Pro se réserve le droit de refuser un remboursement si les conditions ci-dessus ne sont pas respectées.
Cette politique vise à garantir une transparence totale et à protéger à la fois nos clients et nos services.